Política de Privacidad
NORMATIVIDAD APLICABLE
La presente política se desarrolla con el fin de dar en cumplimiento a los artículos 15 y 20 de la Constitución Política de Colombia, así como de los artículos 17 literal k) y 18 literal f) de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, mediante la cual se establecen disposiciones generales para la Protección de Datos Personales (LEPD). Adicionalmente, se adopta el cumplimiento del artículo 2.2.2.25.1.1 sección 1 capítulo 25 del Decreto 1074 de 2015, que reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012, Así mismo, se consideran las disposiciones emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y lo dispuesto en ley 2300 de 2023 que establece el Derecho a la intimidad de los consumidores y cualquier norma que las regule, modifique o sustituya
El sitio web de Jeanneth Diseños es propiedad de Jeanneth Diseños, responsable del tratamiento de sus datos personales.
Hemos adoptado esta Política de Privacidad, que determina cómo procesamos la información recopilada por Jeanneth Diseños y explica por qué debemos recopilar ciertos datos personales sobre usted. Por lo tanto, le recomendamos leer esta Política de Privacidad antes de utilizar el sitio web de Jeanneth Diseños.
Cuidamos de sus datos personales y nos comprometemos a garantizar su confidencialidad y seguridad.
Información personal que recopilamos:
Cuando visita Jeanneth Diseños, recopilamos automáticamente información sobre su dispositivo, incluyendo información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas cookies instaladas en su dispositivo. Además, mientras navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web o productos que visita, qué sitios web o términos de búsqueda lo redireccionaron al Sitio y cómo interactúa con él. A esta información recopilada automáticamente la denominamos "Información del Dispositivo". Además, podremos recopilar los datos personales que nos proporcione (incluidos, entre otros, nombre, apellido, dirección, información de pago, etc.) durante el registro para poder cumplir con el acuerdo.
¿Por qué procesamos sus datos?
Nuestra máxima prioridad es la seguridad de los datos de nuestros clientes y, por lo tanto, solo procesamos la cantidad mínima de datos de usuario necesaria para el mantenimiento del sitio web. La información recopilada automáticamente se utiliza únicamente para identificar posibles casos de abuso y establecer información estadística sobre el uso del sitio web. Esta información estadística no se agrega de forma que pueda identificar a ningún usuario en particular del sistema.
Puede visitar el sitio web sin revelar su identidad ni revelar información que permita identificarle como persona física específica. Si desea utilizar algunas de las funciones del sitio web, recibir nuestro boletín informativo o proporcionar otros datos rellenando un formulario, puede proporcionarnos datos personales, como su correo electrónico, nombre, apellidos, ciudad de residencia, organización y número de teléfono. Si bien puede optar por no proporcionarnos sus datos personales, es posible que no pueda disfrutar de algunas funciones del sitio web. Por ejemplo, no podrá recibir nuestro boletín informativo ni contactarnos directamente desde el sitio web. Los usuarios que tengan dudas sobre qué información es obligatoria pueden contactarnos a través de ventas@jeannethdisenos.com.
PROCEDIMIENTOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DEL TITULAR
Derecho de acceso o consulta
Jeanneth Diseños garantizará al Titular la consulta de forma gratuita de sus datos personales en los siguientes casos (Artículo 2.2.2.25.4.2. sección 4 capítulo 25 del Decreto 1074 de 2015):
Al menos una vez cada mes calendario.
Cada vez que existan modificaciones sustanciales de las políticas de tratamiento de la información que motiven nuevas consultas.
Para consultas cuya periodicidad sea mayor a una por cada mes calendario, Jeanneth Diseños podrá cobrar al Titular gastos de envío, reproducción y, en su caso, certificación de documentos. Los costos de reproducción no podrán ser mayores a los costos de recuperación del material correspondiente. Para tal efecto, Jeanneth Diseños demostrará a la Superintendencia de Industria y Comercio, cuando ésta así lo requiera, el soporte de dichos gastos.
El Titular de los datos puede ejercitar el derecho de acceso o consulta de sus datos mediante un escrito dirigido a Jeanneth Diseños enviado, mediante correo electrónico a las direcciones autorizadas en el numeral 4.1. “datos de contacto y canales de atención” del presente documento, indicando en el Asunto “Ejercicio del derecho de acceso o consulta”. La solicitud deberá contener los siguientes datos:
● Nombre y apellidos del Titular.
● Fotocopia de la Cédula de Ciudadanía del Titular y, en su caso, de la persona que lo representa, así como del documento acreditativo de tal representación.
● Petición en que se concreta la solicitud de acceso o consulta.
● Dirección para notificaciones, fecha y firma del solicitante.
● Documentos acreditativos de la petición formulada, cuando corresponda.
Una vez recibida la solicitud, Jeanneth Diseños resolverá la petición de consulta en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Estos plazos están fijados en el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012. y se encuentran contemplados en el procedimiento de “atención de solicitudes de peticiones, consultas y reclamos de protección de datos personales.” de Jeanneth Diseños.
Una vez agotado el trámite de consulta, el Titular o causahabiente podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Derechos de quejas y reclamos
El Titular de los datos puede ejercitar los derechos de reclamo sobre sus datos mediante un escrito dirigido a Jeanneth Diseños enviado, mediante correo electrónico a las direcciones autorizadas en el numeral 4.1. “datos de contacto y canales de atención”, indicando en el Asunto “Ejercicio del derecho de acceso o consulta”. La solicitud deberá contener los siguientes datos:
● Nombre y apellidos del Titular.
● Fotocopia de la Cédula de Ciudadanía del Titular y, en su caso, de la persona que lo representa, así como del documento acreditativo de tal representación.
● Descripción de los hechos y petición en que se concreta la solicitud de corrección, supresión, revocación o infracción a lo dispuesto en la ley.
● Dirección para notificaciones, fecha y firma del solicitante.
● Documentos acreditativos de la petición formulada que se quieran hacer valer, cuando corresponda.
El reclamo será tramitado bajo las siguientes reglas:
El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida con la identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga "reclamo en trámite" y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Una vez agotado el trámite de reclamo, el Titular o causahabiente podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Estos plazos están fijados en el artículo 15 de Ley 1581 de 2012, y se encuentran contemplados en el procedimiento de “atención de solicitudes de peticiones, consultas y reclamos de protección de datos personales.” de Jeanneth Diseños.
FACULTADOS PARA RECIBIR INFORMACIÓN
Jeanneth Diseños suministrará la información de los Titulares de sus bases de datos a las siguientes personas habilitadas o facultadas para recibirla, de acuerdo con el artículo 13 de la Ley 1581 de 2012:
● A los Titulares, sus causahabientes o sus representantes legales;
● A las entidades públicas o administrativas en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial;
● A los terceros autorizados por el Titular o por la ley
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son de nuestra propiedad ni están bajo nuestro control. Tenga en cuenta que no nos responsabilizamos de las prácticas de privacidad de dichos sitios web ni de terceros. Le recomendamos que, al salir de nuestro sitio web, tenga en cuenta que puede recopilar información personal y que lea las declaraciones de privacidad de cada sitio web.
Seguridad de la información:
Protegemos la información que nos proporciona en servidores informáticos en un entorno controlado y seguro, protegido contra accesos, usos y divulgaciones no autorizados. Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger contra el acceso, uso, modificación y divulgación no autorizados de los datos personales bajo su control y custodia. Sin embargo, no se puede garantizar la transmisión de datos a través de Internet o redes inalámbricas.
Divulgación legal:
Divulgaremos cualquier información que recopilemos, utilicemos o recibamos si la ley lo exige o lo permite, por ejemplo, para cumplir con una citación o un proceso legal similar, y cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la de terceros, investigar fraudes o responder a una solicitud gubernamental.
Información de contacto:
Si desea contactarnos para obtener más información sobre esta Política o para cualquier asunto relacionado con sus derechos individuales y su Información Personal, puede enviar un correo electrónico a ventas@jeannethdisenos.com.